Garantieinformationen
2-Jahres Vollgarantie
Jedes individuelle Neonschild von Neon Lumina kommt mit einer umfassenden 2-Jahres-Garantie, die Materialien, Handwerkskunst und LED-Komponenten abdeckt. Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und sind Ihrer Zufriedenheit verpflichtet.
Garantiezeit: 2 Jahre ab Lieferdatum
Was ist abgedeckt
Herstellungsfehler
- LED-Streifen Ausfälle
- Netzteil Fehlfunktionen
- Löt-Defekte
- Controller-Probleme
Materialqualität
- Acryl-Rückwand Probleme
- Befestigungs-Hardware Defekte
- Kabel- und Verbindungsprobleme
- Dimmer-Schalter Fehlfunktionen
Was ist NICHT abgedeckt
- Physische Schäden durch Stürze, Stöße oder Unfälle
- Schäden durch unsachgemäße Installation oder elektrische Probleme
- Normale Abnutzung oder allmähliche LED-Dimming
- Schäden durch extreme Wetterbedingungen
- Modifikationen oder Reparaturen durch unbefugte Techniker
- Schäden durch Stromstöße oder elektrische Fehler
Garantie beanspruchen
Support kontaktieren
E-Mail an warranty@neonlumina.com mit Ihrer Bestellnummer und Problembeschreibung.
Informationen bereitstellen
Fügen Sie Fotos/Videos des Problems, Kaufnachweis und Installationsdetails bei.
Bewertung
Unser technisches Team prüft Ihren Anspruch innerhalb von 24-48 Stunden.
Lösung
Wir bieten entweder einen Ersatz, Reparaturanweisungen oder arrangieren einen Technikerbesuch.
Antwortzeiten
Erste Antwort
24 Std
Bestätigung des Garantieanspruchs
Bewertung
2-3 Tage
Technische Prüfung und Diagnose
Lösung
5-7 Tage
Ersatz oder Reparatur abgeschlossen
Erweiterte Garantieoptionen
Möchten Sie zusätzliche Sicherheit? Wir bieten erweiterte Garantiepläne für bis zu 5 Jahre, einschließlich Vor-Ort-Service und Priority-Support.
3-Jahres Erweitert
+€49 per sign
5-Jahres Premium
+€99 per sign
Garantie-Support-Kontakt
Für alle garantiebezogenen Anfragen kontaktieren Sie bitte unser spezielles Garantie-Team:
Email: warranty@neonlumina.com
Phone: +49 152 54192466
Hours: Montag - Freitag, 9:00 - 18:00 Uhr